FAQs

Allgemeine Informationen

F: Wo hat Cutywood seinen Sitz?
A: Unser Hauptsitz und unsere Produktionsstätten befinden sich in Asien. Um unsere Kunden effizient zu bedienen, betreiben wir außerdem Lager in den USA, um schnellere Lieferungen vor Ort zu ermöglichen.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@cutywood.com . Wir antworten Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden .

Versand & Lieferung

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja! Profitieren Sie von kostenlosem Versand bei Bestellungen über 60 $ .
F: Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
A: Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten können je nach Land und Region variieren. Bitte überprüfen Sie die Versandkosten und Lieferzeiten. Einzelheiten finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien .
Hinweis: Es kann aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können die Sendungsnummer auch auf 17Track verwenden.

Produktdetails

F: Sind Ihre Sets sicher für Kinder?
A: Unsere Sets sind für Kinder ab 10 Jahren geeignet. Jüngere Kinder müssen wegen verschluckbarer Kleinteile (Erstickungsgefahr) beaufsichtigt werden.
F: Welche Materialien werden verwendet?
A: Hochwertiges , FSC-zertifiziertes Lindenholz mit lasergeschnittener Präzision. Keine Splitter oder raue Kanten!
F: Kann ich die Bausätze auseinandernehmen und wiederverwenden?
A: Ja! Die Bausätze können problemlos mehrfach auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden.

Bestellungen & Rücksendungen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@cutywood.com . Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A:
  • 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie : Senden Sie unbenutzte Artikel zurück und Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
  • Defekte/Fehlende Teile : Senden Sie Fotos per E-Mail für einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Großhandels- und Sonderanfragen

F: Bieten Sie Großhandel an?
A: Ja! Besuchen Sie unsere Großhandelsseite für Preise und Konditionen bei größeren Mengen.
F: Kann ich ein individuelles Design vor der Produktion in der Vorschau ansehen?
A: Absolut! Schicken Sie uns Ihr Design per E-Mail, um einen digitalen Entwurf zu erhalten.