FAQ

A: Nos bureaux et installations de production sont situés en Asie. Pour servir nos clients efficacement, nous exploitons également des entrepôts basés aux États-Unis pour des livraisons locales plus rapides.

A: Envoyez-nous un e-mail à service@cutywood.com. Nous répondons dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.

A: Oui ! Profitez de la livraison gratuite sur les commandes de plus de 60 $.

A: Les coûts d'expédition et les délais de livraison estimés peuvent varier selon les pays et les régions. Veuillez consulter la page de politique d'expédition pour plus de détails.

A: Un lien de suivi sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi sur 17Track.

A: Nos kits sont conçus pour les enfants de 10 ans et plus. Les jeunes enfants doivent être supervisés en raison de petites pièces (risque d'étouffement).

A: Bois de tilleul certifié FSC de première qualité avec une précision de découpe au laser. Pas d'échardes ni de bords rugueux !

A: Oui ! Les kits peuvent être démontés et réassemblés en toute sécurité plusieurs fois.

A: Contactez-nous immédiatement à support@cutywood.com. Les modifications sont possibles si votre commande n'a pas encore été mise en production.

A:

• Garantie de satisfaction de 30 jours : Retournez les articles non utilisés pour un remboursement complet.
• Pièces défectueuses/manquantes : Envoyez des photos pour un remplacement ou un remboursement gratuit.